بازطراحی کسب و کاررضایت مشتریان | بازطراحی کسب و کار

برچسب: رضایت مشتریان

درباره رضایت مشتری یا customer satisfaction چه می دانید ؟

رضایت مشتری یا customer satisfaction رضایت مشتری چیست؟ کلمه ی رضایت مشتری ترجمه شده ی کلمه ی انگلیسی Customer Satisfaction می باشد که به اختصار به آن CSAT نیز می گویند. آمار رضایت مشتری  همانطور که از اسمش پیداست، آماری است که اساسا به خوشحالی و رضایت مشتریان شما می پردازد. کسب و کار ها معمولا این آمار را با…

چطور رضایت مشتریان کسب و کار خود را افزایش دهیم

بر اساس مطالعات و تحقیقاتی که در زمینه ی مشتری مداری و رضایت مشتریان به دست آمده است، به نظر می رسد که اخیرا رضایت مشتری از اهمیت بسیار پایینی برخوردار می باشد. یکی از این تحقیقات مربوط به تحقیقاتی است که توسط سایت CFI Group بدست آمده است. این گروه، بر اساس نظرسنجی ها و تحقیقات میدانی که اهر…