بازطراحی کسب و کارredbadmin, نویسنده در بازطراحی کسب و کار | صفحه ۲ از ۱۸

redbadmin

توضیح مختصری درباره رضایت مشتری؛ رضایت مشتری چیست ؟

رضایت مشتری رضایت مشتری چيست؟ رضايت مشتری يکي از مهم ترين مسائل در امور کاري بوده و بي شک کمتر کسب و کاري در دنيا وجود دارد که به رضايت مشتريان خود اهميت ندهد. در حقيقت، رضايت مشتری به ميزان خوشنودي و لذت يک مشتری، پس از استفاده يا هنگام استفاده از محصولات يا خدمات يک کسب و کار يا…

نگاهی به هزینه آموزش کارمندان کسب و کار

هزینه آموزش کارمندان استخدام و به کار گرفتن یک کارمند روند زیبایی است. کارمندان یک کسب و کار می توانند روند های کاری آن کسب و کار را آسان کرده و برای آن درآمد بیشتری ایجاد کنند. اما پیش از اینکه کارمندان بتوانند ستاره های کسب و کار شما باشند، نیاز دارند که توسط شما آموزش ببینند. هزینه آموزش کارمندان…

اصطلاح رتبه ی نرم افزار یا App Ranking چیست ؟

رتبه ی نرم افزار چیست؟ رتبه ی نرم افزار اساسا ترجمه شده و معادل فارسی کلمه ی انگلیسی App Ranking می باشد. رتبه ی نرم افزار به طور کلی نمره یا موقعیت فعلی نرم افزار ( به انگلیسی application یا App) شما را در یک فروشگاه نرم افزاری نشان می دهد. امروزه معروف ترین و شناخته شده ترین فروشگاه یا…

نگهداری سرمایه در حوضه ی سرمایه گذاری و مالی

نگهداری سرمایه و اهمیت آن نگهداری سرمایه چیست؟ نرخ نگهداری سرمایه یک اصطلاح در حوضه ی مالی و سرمایه گذاری است. این آمار اساسا نشان دهنده ی مدت زمانی است که یک کمپانی، با فرض بر اینکه نمی تواند میزان درآمد خود را افزایش دهد، می تواند مخارج ضروری خود را تامین کند. این آمار تا حد زیادی مربوط به…

حجم درخواست کمک یا ticket volume چیست ؟

حجم درخواست کمک یا ticket volume حجم درخواست کمک چیست؟ حجم درخواست کمک (به انگلیسی Ticket Volume) یا تعداد کل درخواست ها (Total Tickets) اساسا آماری است که حجم و تعداد کل درخواست های مطرح شده از جانب مشتری ها یا مصرف کننده های شما را از تیم پشتیبانی شما در یک دوره ی زمانی مشخص نشان می دهد. یکی…

Ticket Backlog یا درخواست های انباشته شده به چه معنی می باشد ؟

درخواست های انباشته شده درخواست های انباشته شده چیست؟ درخواست های انباشته شده ترجمه شده و معادل فارسی کلمه ی انگلیسی Ticket Backlog می باشد. این کلمه اساسا مربوط به درخواست های است که در یک بازه ی زمانی مطرح شده اند، اما پاسخی از جانب تیم پشتیبانی به آنها داده نشده است. پاسخگویی به این مشکلات و درخواست های…

زمان پاسخ اولیه یا FRT چیست ؟

زمان پاسخ اولیه یا frt زمان پاسخ اولیه چیست؟ زمان پاسخ اولیه، ترجمه شده و معادل فارسی کلمه ی انگلیسی First Response Time می باشد. زمان پاسخ اولیه اساسا تعداد دقایق، ساعت ها یا روز هایی است که یک مشتری در خواست کمک از تیم پشتیبانی را مطرح می کند، و زمانی که طول می کشد تا یک نماینده ی…

درباره رضایت مشتری یا customer satisfaction چه می دانید ؟

رضایت مشتری یا customer satisfaction رضایت مشتری چیست؟ کلمه ی رضایت مشتری ترجمه شده ی کلمه ی انگلیسی Customer Satisfaction می باشد که به اختصار به آن CSAT نیز می گویند. آمار رضایت مشتری  همانطور که از اسمش پیداست، آماری است که اساسا به خوشحالی و رضایت مشتریان شما می پردازد. کسب و کار ها معمولا این آمار را با…