بازطراحی کسب و کارredbadmin, نویسنده در بازطراحی کسب و کار

redbadmin

حجم درخواست کمک یا ticket volume چیست ؟

حجم درخواست کمک یا ticket volume حجم درخواست کمک چیست؟ حجم درخواست کمک (به انگلیسی Ticket Volume) یا تعداد کل درخواست ها (Total Tickets) اساسا آماری است که حجم و تعداد کل درخواست های مطرح شده از جانب مشتری ها یا مصرف کننده های شما را از تیم پشتیبانی شما در یک دوره ی زمانی مشخص نشان می دهد. یکی…

Ticket Backlog یا درخواست های انباشته شده به چه معنی می باشد ؟

درخواست های انباشته شده درخواست های انباشته شده چیست؟ درخواست های انباشته شده ترجمه شده و معادل فارسی کلمه ی انگلیسی Ticket Backlog می باشد. این کلمه اساسا مربوط به درخواست های است که در یک بازه ی زمانی مطرح شده اند، اما پاسخی از جانب تیم پشتیبانی به آنها داده نشده است. پاسخگویی به این مشکلات و درخواست های…

زمان پاسخ اولیه یا FRT چیست ؟

زمان پاسخ اولیه یا frt زمان پاسخ اولیه چیست؟ زمان پاسخ اولیه، ترجمه شده و معادل فارسی کلمه ی انگلیسی First Response Time می باشد. زمان پاسخ اولیه اساسا تعداد دقایق، ساعت ها یا روز هایی است که یک مشتری در خواست کمک از تیم پشتیبانی را مطرح می کند، و زمانی که طول می کشد تا یک نماینده ی…

درباره رضایت مشتری یا customer satisfaction چه می دانید ؟

رضایت مشتری یا customer satisfaction رضایت مشتری چیست؟ کلمه ی رضایت مشتری ترجمه شده ی کلمه ی انگلیسی Customer Satisfaction می باشد که به اختصار به آن CSAT نیز می گویند. آمار رضایت مشتری  همانطور که از اسمش پیداست، آماری است که اساسا به خوشحالی و رضایت مشتریان شما می پردازد. کسب و کار ها معمولا این آمار را با…

مدت سشن یا session length چیست و چگونه محاسبه می شود ؟

مدت سشن یا session length مدت سشن (Session Length) چیست؟ مدت سشن یا طول سشن معادل فارسی و ترجمه شده ی کلمه ی Session Length می باشد. مدت سشن یک نرم افزار اساسا میزان زمانی است که یک مصرف کننده یک نرم افزار را اجرا می کند، تا زمانی که از آن برنامه استفاده نکند یا آن را ترک کند.…

نرخ تبدیل سرنخ فروش منتخب به مشتری و مزایا و معایب آن (با مثال)

نرخ تبدیل سرنخ فروش منتخب به مشتری موضوع مقاله ای است که در ادامه به تشریح آن خواهیم پرداخت : نرخ تبدیل سرنخ هامعایب و مزایا سرنخمثال های تجسمینحوه محاسبه نرخ تبدیل سرنخ فروش منتخب به مشتری چیست؟ سرنخ های فروش منتخب یا SQL که مخفف عبارت Sales Qualified Leads می باشد، اصولا به افرادی گفته می شود که تیم…

میانگین ارزش خرید و شیوه محاسبه آن به همراه معایب و مزایا

میانگین ارزش خرید چیست و چگونه محاسبه می شود ؟ میانگین ارزش خرید که همچنین به اختصار به عنوان (AOV) نیز شناخته می شود، مخفف عبارت انگلیسی Average Order Value می باشد. به طور کلی میانگین ارزش خرید بیشتر بر روی کسب و کار های خرید و فروش آنلاین تمرکز دارد. این کلمه همچنین گاها با عنوان میانگین ارزش قرارداد…

آمار رشد ترافیک وبسایت چیست و چگونه محاسبه می شود ؟

این مقاله در رابطه با تحلیل آمار رشد ترافیک وبسایت می باشد ، با ما همراه باشید: آمار رشد ترافیک وب سایت چیست؟ رشد ترافیک وبسایت که ترجمه شده ی عبارت انگلیسی Website Traffic Growth می باشد، اصطلاحی برای یک متریک یا آمارگیری بازاریابی می باشد که به افراد این امکان را می دهد تا میزان افزایش یا کاهش تعداد…